1. Tiếp nhận bảo hành
- Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm tại HẬU TRƯƠNG AUTO từ: 10h00 – 16h hàng ngày (trừ ngày 1 , 2 âm lịch đầu tháng ; chủ nhật ; các ngày lễ, tết).
- Các sản phẩm do HẬU TRƯƠNG AUTO phân phối lắp đặt được bảo hành tại cửa hàng HẬU TRƯƠNG AUTO . Thời gian bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành hoặc trên Tem dán trên sản phẩm và được Tư vấn bán hàng thông báo với quí khách khi mua hàng.
2. Thời hạn bảo hành
- Đối với sản phẩm bảo hành chính hãng
– Sản phẩm mới: bảo hành tại các trung tâm bảo hành chính hãng được uỷ quyền.
- Đối với sản phẩm không được bảo hành tại cửa hàng của HẬU TRƯƠNG AUTO
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Rách nát, thiếu thông tin hoặc sai lệch với thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ). Thông tin bảo hành trên thiết bị không khớp với thông tin trên phiếu.
- . Không sử dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn kèm theo thiết bị.
- . Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao…)
- . Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị, tự ý nạp phần mềm. Thiết bị, phụ kiện bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các phụ kiện, linh kiện thay thế không đúng chủng loại của công ty.
- . Thiết bị, phụ kiện bị mòn, xước, nứt, vỡ, biến dạng, có mùi lạ, có vết mốc, rỉ, cháy nổ, có mùi khét…
- . Thiết bị đem tới trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm bán ra, sản phẩm khuyến mãi và các sản phẩm thuộc chương trình thanh lý của chúng tôi được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành và có “Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành”
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị.
- Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v…
- Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng chúng tôi và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.
3. Phụ kiện khuyến mãi kèm theo
- Phụ kiện khuyến mãi, nằm trong các chương trình xả tồn, quà tặng thêm không nằm trong chính sách bảo hành.
- HẬU TRƯƠNG AUTO sẽ mang lại cho Quý Khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với các mặt hàng đa dạng, độc đáo và giá cả hợp lý. Trân trọng!